在告诉您的听众：购买您自己永远不 手机列表 会拥有的东西。 那么你到底在卖什么？ 你在推销一种体验。 想要扩展 您的服务业务？ 与专家交谈 服务营销是营销的一个专门分支。服务营销在 1980 年代初期作为一个独立的研究领域出现，因为人们认识到服务的独特特征需要与实物商品营销不同的策略。 与产品不 手机列表 手机列表同，服务是根据它们将提供的感知价值购买的。从买家的角度来看，技能能力水平本身并不重
要，重要的是这些技能产生的最 手机列表 终结果。 例如，可以由专家或技术工具手动优化在线广告活动。只要两个动作的结果相同，服务 手机列表 就会说“在线广告优化”。 营销和销售服务需要信任 由于被定义为一种价值，服务营销意味着您需要与您的受众建立高度信任，让他们感到足够舒适，可以签署合同 手机列表 并相信您拥有交付承诺价值所需的技能。 服务营销通常指企业对消费者 (B2C) 和企业对企业 (B2B) 服务，包
括服务营销，例如： 电讯服务 金 融服 手机列表 务 所有类型的款待 旅游休闲 娱乐服务 汽车租赁服务 保健服务 专业服务和贸易服务 此外，提供服务通常包括更高水平的人际互动，而不是购买产品时的一次性交易（尤其是在线购买时）。 当然，这并不完全准确，因为每笔交易都包含一项服务，但是，当将服务作 手机列表 为产品来讨论时，交互和工作过程更加突出，并被视为客户期望的价值的一部分。 5 服务营销策